Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Penjelasan: Struktur organisasi yang jelas dan teratur dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan bahwa setiap aspek layanan pelanggan diurus dengan baik. Ini membantu perusahaan memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Contoh: Dalam struktur layanan, setiap jenis layanan memiliki tim khusus yang menangani kebutuhan pelanggan terkait, memastikan respons yang cepat dan efektif terhadap permintaan pelanggan.
Menjaga Keteraturan dan Kontrol
Penjelasan: Struktur organisasi membantu menjaga keteraturan dan kontrol dalam perusahaan dengan menetapkan hierarki dan pembagian tugas yang jelas. Ini memastikan bahwa semua aspek operasional perusahaan dijalankan sesuai dengan rencana dan kebijakan yang ditetapkan.
Contoh: Struktur divisional membagi perusahaan menjadi beberapa unit berdasarkan produk atau wilayah, memudahkan pemantauan dan kontrol kinerja setiap divisi secara terpisah.
Struktur organisasi Semen Baturaja
Lanjutkan membaca artikel di bawah
PT Semen Baturaja Tbk adalah perusahaan yang bergerak di bidang konstruksi dengan produksi semen di Indonesia. Struktur organisasi perusahaan Semen Baturaja dipimpin oleh Direktur Utama dan di bawahnya terdapat Direktur Operasi dan Direktur Keuangan & SDM.
Ada sejumlah divisi di bawah posisi direktur, mulai dari Departemen Logistik, Corporate Secretary, Production, hingga Accounting & Finance.
Struktur organisasi perusahaan KBN Prima Logistik
Contoh struktur organisasi perusahaan lainnya adalah PT KBN Prima Logistik, yaitu anak perusahaan BUMN yang bergerak di bidang logistik dengan menyediakan layanan pergudangan dan forwarding, baik gudang berikat maupun gudang umum hingga depo container.
Struktur organisasi perusahaan PT KBN Prima Logistik dipimpin oleh Komisaris dan disusul oleh Direktur. Posisi Direktur membawahkan tiga bagian, yaitu General Manager Pemasaran dan Pelayanan, Operasional, serta Adminstrasi dan Keuangan.
Baca Juga: Struktur Organisasi 10 Perusahaan Besar di Dunia yang Jadi Inspirasi Startup
Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal memengaruhi struktur organisasi perusahaan karena memberikan tekanan dan tuntutan bagi perusahaan untuk beradaptasi dan bertahan dalam kompetisi.
Faktor-faktor lingkungan eksternal seperti kondisi pasar, teknologi, dan kompetitor dapat mempengaruhi bagaimana perusahaan membangun dan mengelola sumber daya untuk mencapai tujuannya.
Perusahaan mungkin memodifikasi struktur organisasi mereka untuk memenuhi tuntutan lingkungan eksternal, seperti memperluas produk dan layanan, meningkatkan efisiensi, atau menyesuaikan strategi pasar.
Oleh karena itu, lingkungan eksternal dapat memiliki dampak besar pada bagaimana perusahaan membangun dan mengelola organisasi mereka.
Contoh Struktur Organisasi Kelas
Market-based divisional structure atau struktur divisi berbasis pasar
Struktur organisasi divisi berbasis pasar adalah divisi organisasi didasarkan pada perkembangan pasar, industri, atau jenis pelanggan. Struktur berbasis pasar sangat ideal untuk organisasi atau perusahaan yang memiliki produk atau layanan dengan target pasar tertentu.
Struktur organisasi divisi berbasis pasar ini akan sangat efektif jika organisasi memiliki pengetahuan lanjutan tentang segmen tersebut. Struktur organisasi ini juga membuat bisnis selalu menyadari perubahan permintaan di antara segmen audiens yang berbeda.
Kekurangan dari struktur organisasi divisi berbasis pasar dapat menyebabkan terjadinya sistem yang tidak kompatibel. Tiap divisi kurang bisa mengembangkan kreativitas dan justru saling menduplikasi.
Sementara itu, kelebihan dari struktur organisasi divisi berbasis pasar dapat berfokus pada segmen pasar tertentu. Sistem ini memberikan otonomi kepada setiap divisi.
Masing-masing divisi bekerja secara terpisah sehingga memungkinkan karyawan untuk bekerja secara mandiri dan fokus pada kebutuhan industri khusus mereka.
Process-based structure atau struktur organisasi berbasis proses
Struktur organisasi berbasis proses sangat ideal untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam bisnis. Struktur organisasi ini sangat disarankan untuk perusahaan yang memiliki lini bisnis dengan perkembangan yang pesat.
Kekurangan dari struktur organisasi berbasis proses adalah dapat menimbulkan jarak antara atau penghalang antara kelompok proses yang berbeda. Hal ini menyebabkan masalah dalam berkomunikasi dan menyerahkan pekerjaan kepada tim dan karyawan lain.
Kelebihan struktur organisasi berbasis proses di antaranya struktur organisasi ini sangat adaptif. Selain itu, struktur organisasi ini bisa membuat perusahaan lebih efisien dan efektif.
Contohnya jika divisi A tidak bisa menyelesaikan sebuah proses, maka akan diambil divisi lainnya. Ada perubahan divisi yang adaptif.
6. Matrix structure atau struktur organisasi berbasis matriks
Daya tarik utama dari struktur matriks adalah dapat memberikan fleksibilitas dan pengambilan keputusan. Struktur matriks memiliki karakteristik, yakni memiliki dua rantai komando. Memiliki satu proyek yang diawasi oleh lebih dari satu lini bisnis juga menciptakan peluang untuk berbagi sumberdaya dan saling terbuka dalam komunikasi.
Kekurangan dari struktur organisasi matriks adalah kompleksitas. Dalam pengambilan keputusan akan ada banyak ‘lapisan’ persetujuan yang harus dilalui karyawan. Sering kali membuat karyawan kebingungan karena ada dua komando.
Meski begitu, struktur organisasi matriks memiliki kelebihan, yakni mampu mendorong kolaborasi dan komunikasi. Jalur komunikasi terjalin secara terbuka dan memungkinkan karyawan untuk mengembangkan keterampilan baru dari bekerja dengan departemen yang berbeda.
Struktur organisasi membantu perusahaan untuk menempatkan individu-individu yang berpotensi dan memiliki kompeten sesuai dengan bidang serta keahliannya
Setiap individu dalam sebuah perusahaan, dalam hal ini adalah karyawan, tentu harus memiliki peran dan tanggung jawab yang harus dikerjakan.
Struktur Organisasi Berdasarkan Aktivitas
Deskripsi: Struktur ini membagi perusahaan berdasarkan aktivitas operasional yang dilakukan.
Dengan memahami berbagai contoh struktur organisasi perusahaan kecil ini, Anda dapat memilih model yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda. Setiap struktur memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan dalam konteks operasional perusahaan.
